Облачная телефонная станция – важные достоинства?

Работа практически любой компании напрямую зависит от качественного обеспечения офиса стационарной телефонной связью и интернетом. От этого зависит уровень сервиса для заказчиков и, как итог, доходы предприятия. В наше время на смену классическим аналоговым телефонным станциям пришли современные высокотехнологичные облачные их модификации. Их популярность только увеличивается, запросы типа Виртуальная АТС для Бизнеса постоянно попадают в топ победителей по повторяемости в поисковых системах. Но не каждый знает – что это и каким образом оно функционирует.

облачная АТС – это телефония при помощи интернета. В отличие от обычной аналоговой модификации, она не требует отдельного помещения, так как размещается в облачном хранилище. Клиенты могут соединяться с ней посредством шлюзов и спецоборудования илиособой программы. Соединение происходит по локальной интернет сети компании или через 3G/4G на девайсах персонала. От фирмы не потребуется покупать сложное техническое оснащение, дорогое оборудование. И при этом облачная автоматическая телефонная станция обладает полным функционалом офисной мини-АТС и позволяет создать call-центр или офис в любом регионе.

особенность виртуальных телефонных станций – возможность дать клиенту детальную статистику по операциям. В программе можно видеть, насколько долго звонивший ждал соединения, с какого телефона звонили, когда был выполнен звонок и сколько длился, кто из менеджеров принял звонок. Существуют вариации таких станций с возможностью отслеживания звонков. Они предоставляют еще более детализированные данные, включая информацию о источнике рекламы обращения, то есть определяют каналы, из которых пришел клиент. Если у предприятия несколько филиалов по всей стране, облачная телефонная станция их объединит. Все сотрудники будут находиться в одной сети, и поступающие телефонные обращения перенаправляются в любую локацию, где имеется IP-телефония.